Comment se passe une téléconsultation kiné en France : le guide complet

Une téléconsultation de kinésithérapie en France se déroule en trois temps : un bilan initial en visio, un programme d’exercices personnalisé, puis un suivi régulier jusqu’à la fin de votre rééducation. Elle est prescrite et remboursée dans les mêmes conditions qu’une séance en cabinet. Voici le déroulement complet, étape par étape, avec les informations pratiques à connaître avant de réserver.

En résumé, en 5 points

• Prise de rendez-vous : en ligne, directement sur le site, sans délai d’attente long
• Prescription : une ordonnance de kinésithérapie de votre médecin est nécessaire pour le remboursement, comme en cabinet
• Bilan initial : environ 40 minutes, tests de mobilité, de force et d’équilibre guidés devant la caméra
• Remboursement : pris en charge par la Sécurité sociale puis votre mutuelle, selon votre contrat
• Matériel nécessaire : un smartphone, une tablette ou un ordinateur avec caméra, une connexion internet correcte et un peu d’espace pour bouger

Étape 1 : la prise de rendez-vous

La réservation se fait en ligne, sans avoir à attendre plusieurs semaines comme c’est parfois le cas en cabinet. Vous choisissez un créneau selon vos disponibilités, pour un premier bilan ou pour une séance de suivi si vous êtes déjà patient.

Étape 2 : l’ordonnance, nécessaire pour le remboursement

Comme pour toute séance de kinésithérapie en France, une prescription médicale (ordonnance) est nécessaire pour que les séances soient remboursées par l’Assurance Maladie. Si vous n’en avez pas encore, un médecin généraliste peut vous en délivrer une en consultation, y compris en téléconsultation médicale. Sans ordonnance, un premier bilan reste possible, mais les séances ne seront pas remboursées tant que la prescription n’est pas fournie.

Étape 3 : le bilan initial

Le premier rendez-vous est un bilan d’environ 40 minutes. Vous expliquez votre douleur, vos antécédents et vos objectifs, puis le kiné vous guide dans des tests de mobilité, de force ou d’équilibre, réalisés devant la caméra. À la fin du bilan, vous repartez avec une explication claire de votre situation et un premier programme d’exercices.

Étape 4 : le programme d’exercices et le suivi

Après le bilan, vous recevez un programme d’exercices en vidéo, adapté à votre niveau et à votre matériel disponible. Vous le pratiquez chez vous entre les séances, et des points de suivi réguliers permettent de corriger l’exécution des exercices et d’ajuster la charge au fur et à mesure de votre progression.

Étape 5 : le remboursement

Les téléconsultations de kinésithérapie suivent les mêmes règles de remboursement que les séances en cabinet : prise en charge par la Sécurité sociale sur la base du tarif conventionné, puis complément par votre mutuelle selon les garanties de votre contrat. Une feuille de soins est transmise après chaque séance, comme pour un rendez-vous classique.

À quoi ressemble une séance de suivi, concrètement

Une séance de suivi dure généralement 20 à 30 minutes. Le kiné reprend avec vous les exercices du programme, corrige l’exécution si besoin, et ajuste la charge ou la difficulté selon votre évolution. Les tests mesurés lors du bilan initial sont refaits à intervalles réguliers, pour objectiver la progression plutôt que de se fier uniquement à votre ressenti.

Ce qu’il faut pour commencer

• Un smartphone, une tablette ou un ordinateur avec une caméra
• Une connexion internet correcte pour une visio fluide
• Un peu d’espace pour bouger devant l’écran (quelques mètres carrés suffisent dans la grande majorité des cas)
• Votre ordonnance de kinésithérapie, si vous en avez déjà une

Quelles douleurs sont concernées

La grande majorité des douleurs musculo-squelettiques courantes se prêtent bien à la téléconsultation : lombalgies, cervicalgies, tendinopathies, douleurs d’épaule ou de genou, suites d’entorse une fois la phase aiguë passée, reprise sportive après blessure, douleurs chroniques. Une douleur récente non diagnostiquée, une suite immédiate de chirurgie non validée par le chirurgien, ou des signes d’alerte (fièvre, douleur nocturne qui s’aggrave, perte de poids inexpliquée) demandent d’abord un avis médical ou un examen en présentiel.

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Pour aller plus loin :

• Le bilan kiné en ligne à distance
• Comment se déroule une séance
• Quiz : ma douleur est-elle adaptée à une téléconsultation ?
• Vous vivez à l’étranger ? Voir les règles spécifiques
• Téléconsultation kiné : quelle plateforme choisir ?

FAQ

Contenu rédigé par Thibault Vignais

Kinésithérapeute depuis 2009, pratique la téléconsultation depuis 2020